Internetowe Biuro Obsługi Klienta – iBOK
Szanowni Państwo!
Zapraszamy do portalu internetowe Biuro Obsługi Klienta (iBOK).
iBOK dostępny jest na stronie internetowej pod adresem https://ibok.sbmnatolin.pl/login
Program iBOK jest bezpłatnym, multimedialnym serwisem przy pomocy, którego Kontrahent SBM "Natolin" może w dowolnym momencie za pomocą połączenia internetowego zalogować się do swojego konta, by sprawdzić bieżące saldo oraz dokonane wpłaty.
Regulamin iBOK
Celem Regulaminu oraz iBOK jest umożliwienie Klientom SBM Natolin zdalnej obsługi spraw związanych z zawartą umową o Zarząd.
Usługi dostępne w iBOK:
- Podgląd należności i dokumentów
- Podgląd wpłat z datą i kwotą
- Dokumenty do pobrania (PDF)
- Zarządzanie profilem użytkownika
Kontakt: W sprawach iBOK prosimy o kontakt na adres biuro@sbmnatolin.pl
Warunki korzystania z iBOK
Z programu iBOK mogą korzystać wszyscy Kontrahenci SBM "Natolin" którzy spełniają następujące warunki:
- są najemcami lub właścicielami lokali mieszkalnych, miejsc postojowych i garaży w zasobach zarządzanych i administrowanych przez SBM "Natolin",
- zaakceptowali regulamin iBOK,
- prawidłowo przeprowadzili rejestracje,
- posiadają sprzęt komputerowy spełniający wymogi techniczne określone w regulaminie iBOK.
Bezpieczeństwo
SBM "Natolin" zapewnia swoim użytkownikom bezpieczne łączenie z serwisem oraz ochronę danych osobowych. Niemniej jednak, Użytkownik iBOK dodatkowo powinien zadbać by niepowołane osoby nie otrzymały dostępu do jego konta.
W tym celu należy:
- nie udostępniać hasła osobom trzecim,
- wylogować się niezwłocznie po zakończeniu korzystania z programu iBOK.
Funkcjonalności iBOK
Dzięki iBOK Kontrahent SBM "Natolin" ma łatwiejszy dostęp do aktualnych informacji o świadczonych na jego rzecz usługach oraz otrzymuje uprawnienia umożliwiające:
- Sprawdzenie bieżącego salda
- Sprawdzenie bieżących wpłat
- Ankiety i komunikaty sporządzane przez SBM "Natolin"
- Dokumenty do pobrania
Serdecznie zapraszamy do korzystania z Internetowego Biura Obsługi Klienta.
Aktywacja konta trwa do 14 dni roboczych.
Regulamin Korespondencji
Regulamin określa zasady przesyłania korespondencji drogą elektroniczną przez SBM Natolin dla właścicieli i najemców lokali.
Rodzaje korespondencji elektronicznej:
- Zawiadomienia o wymiarze opłat
- Zawiadomienia o rozliczeniu mediów
- Upomnienia o nieuregulowanych należnościach
- Zawiadomienia o zebraniach i uchwałach
Ważne: Korespondencja wysyłana jest w formacie PDF z adresu biuro@sbmnatolin.pl
Wymagania techniczne:
- Aktywny adres e-mail na czas realizacji usługi
- Program do odczytywania plików PDF
- Nowoczesna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
Reklamacje: W przypadku problemów z otrzymywaniem korespondencji, prosimy o kontakt na biuro@sbmnatolin.pl. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
Więcej informacji dostępnych na stronie: www.sbmnatolin.pl
Witamy
Tutaj logujemy się do portalu iBOK
Zaloguj się do iBOK